"Konflikter på arbeidsplassen påvirker trivsel og arbeidsinnsats. De medfører omplasseringer, sykmeldinger og oppsigelser. De trekker ofte i langdrag. Fagforeningen involveres, rettssak truer. Familielivet påvirkes. Måneder og år går, med redusert livskvalitet og lidelse for dem som er berørt. Noen får sine liv ødelagt av nederlagsfølelse, bitterhet og nag..." (fra forordet) 

Boka henvender seg til:
Bedrifts-helsetjenester, tillitsvalgte, verneombud, personalansvarlige, og alle som vil vite mer om konflikters struktur, og hvordan de kan løses og forebygges.

 
- Den hittils beste boken jeg har lest om konflikthåndtering. La den ligge hvis du ikke orker å se dine egne mangler. Men les den definitivt om du virkelig vil løse dine konflikter.
Martin Kreuger, sjefsredaktør, avisen Chef

- Ikke bare verdifulle råd og klok veiledning for effektiv konflikthåndtering, men også en bok som maner til selvransakelse og nye innsikter.
Nina Hornewall, adm. dir., Vasakronan Service Partner AB