Flere typer av konflikter på jobben
Vi vil her skjelne mellom 4 hovedtyper av konflikter og konflikttemaer.
Les mer her...
Ulike strategier for konflikthåndtering på jobben
Grovt sett kan vi regne med 4 ulike strategier for å håndtere en konflikt.
Les mer her...
Hvordan skape en vinn-vinn–situasjon?
Finn ut av partenes behov, ta ansvar for egne reaksjoner, bygg enighet ut fra fakta og gjensidig respekt.
Les mer her...
Å lede et konfliktmøte
Når en leder uanmeldt og uten forvarsel ber om en prat, betyr ikke det at han ikke har forberedt seg.
Les mer her...
Konflikthåndtering og resultater
Konflikter kan sjelden løses ved et håndgrep eller et genialt kompromiss.
Les mer her...
Konflikthåndtering og Handlingsplan
Det skal tydelig fremkomme hva som skal gjennomføres, når det skal gjennomføres og hvem som har ansvaret.
Les mer her...
Folkeskikk og uskikk på jobben
Psykolog Jan Atle Andersen har arbeidet med konfliktbehandling på arbeidsplassen i 20 år, og kan vise til meget gode resultater. I denne boka deler han av sin erfaring og innsikt.
Les mer/bestill her...
Forfatter
Innholdet er skrevet av Frode Mannsåker som har jobbet i mange år som rådgiver først ved Aetat Arbeidslivstjeneste og i dag Trygdeetatens arbeidslivssenter. Redaktør har vært: Per Ole Mathisen, rådgiver ved Info Tjenester AS.
Litteratur
• Sortland, N og Einarsen, S: Mellommenneskelige konflikter: årsaker og kommunikasjonsmønstre.
• Einarsen, S. og Skogstad, A. Det gode arbeidsmiljø. Krav og forventninger. Fagbokforlaget 2000
• "Gjør konflikter alminnelige og udramatiske". Artikkel i tidsskriftet Personal nr 2-01
• Rosland, K.G.: Kommunikasjon i arbeidslivet, NKI-forlaget 1983
• Lystad, A.: Håndbok i Konflikthåndtering, Forlaget Sykepleien 1995